Formation Référent bientraitance en ESSMS : culture et outils pratiques

• Comprendre le rôle et le positionnement du référent bientraitance en ESSMS
• Identifier les acteurs et organiser les circuits d’alerte et de traitement
• Promouvoir une culture de bientraitance auprès des équipes
• Repérer les situations sensibles et sécuriser leur traitement
• Animer des temps collectifs favorisant l’évolution des pratiques
• Conduire des retours d’expérience (RETEX) et inscrire les actions dans une démarche d’amélioration continue

Définir la mission du référent bientraitance

• Comprendre les enjeux de la bientraitance en lien avec la qualité et la sécurité de l’accompagnement
• Identifier les missions, responsabilités et limites du référent
• Clarifier le positionnement et la légitimité dans l’organisation
• Organiser les interactions avec le management, la qualité et les partenaires
• Structurer un cadre d’intervention et un kit référent bientraitance

Développer une culture partagée de bientraitance

• Analyser les représentations de la bientraitance et de la maltraitance
• Identifier les situations à risque et les zones de vigilance du quotidien
• Diffuser des repères communs auprès des équipes
• Mettre en place des règles de fonctionnement partagées
• Utiliser des outils d’animation pour favoriser l’appropriation collective

Gérer les situations sensibles et les alertes

• Repérer les signaux faibles et les situations à risque
• Identifier les modalités d’alerte et de signalement
• Adopter une posture d’écoute et de soutien auprès des professionnels
• Organiser la coordination avec les proches et les partenaires
• Structurer le traitement des situations sensibles

Animer des temps d’équipe

• Choisir des formats d’animation adaptés aux objectifs
• Utiliser des techniques facilitant l’expression et la régulation
• Élaborer des supports simples (mémo, affichage, checklist)
• Ancrer les pratiques par des rituels et des temps réguliers
• Accompagner l’intégration des nouveaux professionnels

Conduire des RETEX et renforcer l’amélioration continue

• Mettre en place une méthode de retour d’expérience centrée sur les faits
• Animer des temps de RETEX sécurisés et constructifs
• Identifier les causes et les axes d’amélioration
• Formaliser des plans d’actions réalistes et suivis
• Inscrire les actions dans la démarche qualité et gestion des risques

Formation Référent bientraitance en ESSMS : culture et outils pratiques

Sur mesure

formation adaptée

96 %

de satisfaction

Accessible

à tous les professionnels

A destinations des professionnels référents de la bientraitance, encadrants de proximité, coordinateurs, chefs de service, souhaitant structurer, piloter et promouvoir la bientraitance envers les personnes en perte d’autonomie ou en situation de dépendance.

Organisme de formation engagé depuis plus de 30 ans, l’UDD conçoit des parcours de formation au service des professionnels et des organisations du secteur social, médico-social, du logement social et des entreprises. Notre conviction est simple : une formation n’a de valeur que si elle est directement reliée aux réalités du terrain et aux enjeux concrets des structures.

Notre offre s’articule autour de thématiques clés (ressources humaines, management, CSE, efficacité professionnelle, formation de formateurs, logement social et médico-social) afin d’accompagner les organisations dans des environnements en constante évolution.

Nous accompagnons les entreprises et établissements sur leurs enjeux prioritaires : qualité et bientraitance, coordination des équipes, évolution des pratiques et prévention des risques.

Notre approche pédagogique est résolument opérationnelle : elle combine prise de recul, apports concrets et mises en situation pour favoriser une montée en compétences rapide et durable. Les formations sont animées par des intervenants issus du terrain, garants de contenus directement applicables.

L’offre UDD constitue un levier opérationnel pour les organisations : elle permet de construire des parcours adaptés aux besoins du terrain, tout en renforçant durablement la performance et la qualité des pratiques.